دو راه

• در بازی: تنظیمات ← حساب کاربری ← پاک کردن حساب، سپس با گذرواژه‌تان تأیید کنید.
• همین‌جا، بدون برنامه: نام کاربری و گذرواژه‌تان را در فرم پایین صفحه وارد کنید.

گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟ در صفحهٔ ورود «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» را بزنید: اگر ایمیل تأییدشده‌ای دارید کدی برایتان فرستاده می‌شود، وگرنه کد بازیابی‌تان به کار می‌آید. اگر هیچ‌کدام را ندارید، با نام کاربری‌تان با ما تماس بگیرید. چند پرسش دربارهٔ حساب می‌پرسیم تا مطمئن شویم حساب از آنِ شماست.

چه چیزهایی پاک می‌شود و چه می‌ماند

• پاک می‌شود: حساب، ورودها، اشتراک‌های اعلان، شهرها و هرچه در آن‌هاست، پژوهش‌ها، گزارش‌ها، اعلان‌ها، رتبه، نوشته‌هایتان در گفت‌وگو، پیام‌هایی که گرفته‌اید، فهرست مسدودی‌ها، گزارش‌های تخلفی که فرستاده‌اید و گزارش‌هایی که دربارهٔ پیام‌های شماست.
• آنچه می‌ماند: پیام‌هایی که فرستاده‌اید در صندوق گیرندگانشان می‌مانند، بی‌نام شما؛ اتحادتان به عضو دیگری می‌رسد (یا اگر آخرین عضو بوده‌اید، از میان می‌رود)؛ کارگاه‌های جزیره سطح‌هایی را که چوب شما ساخته نگه می‌دارند. گزارش‌ها و اعلان‌هایی که بازیکنان دیگر گرفته‌اند (مثلاً گزارش یک نبرد) نامی را که نشان می‌دادند تا انقضایشان، حداکثر ۳۰ روز، نگه می‌دارند.
• رونوشت‌های پشتیبانِ ارائه‌دهندهٔ پایگاه داده با جایگزین شدن پشتیبان‌ها، حداکثر ظرف ۳۰ روز، از میان می‌روند.

Two ways

• In the game: Settings → Account → Delete account, then confirm with your password.
• Here, without the app: enter your username and password in the form below.

Forgot your password? Press “Forgot your password?” on the sign-in screen: with a confirmed email a code is mailed to you, otherwise your recovery code does it. If you have neither, contact us with your username. We will ask a few questions about the account to make sure it is yours.

What is deleted and what stays

• Deleted: your account, sign-ins, notification subscriptions, cities and everything in them, research, reports, notices, ranking, your chat lines, messages you received, the players you blocked, reports you filed and reports about your messages.
• What carries on: messages you sent stay in their recipients’ inboxes, without your name; your alliance passes to another member (or ends if you were the last one); island sites keep the levels your wood paid for. Reports and notices other players received (a battle report, for example) keep the name they showed until they expire, within 30 days.
• Copies in the database provider’s backups disappear as the backups roll over, within 30 days.